За визначенням, інтегровані соціальні послуги — підхід до комплексного надання соціальних послуг в громаді, який (крім соціального захисту) включає ще й освіту, охорону здоров’я, ювенальну превенцію та інші види послуг, які надаються з метою підвищення соціального добробуту громади та її вразливих громадян.

Розглянемо інтегровану модель надання соціальних послуг на прикладі сім’ї, яка має дитину з інвалідністю.

• Сім’я звертається до Центру надання соціальних послуг у своїй об’єднаній територіальній громаді.
• Висококваліфікований фахівець із соціальної роботи (або соціальний менеджер чи кейс-менеджер) проводить оцінку потреб сім’ї та розробляє індивідуальний план розвитку.
• Фахівець тривалий час веде сім’ю, відповідно до потреб, перенаправляє її членів на отримання різноманітних комплексних послуг в громаді; оцінює прогрес розвитку родини та вносить корективи до плану заходів.
• В результаті родина отримує доступ до комплексного і послідовного надання послуг, які можуть включати послуги з раннього втручання, інклюзивно-ресурсного центру, охорони здоров’я, інклюзивної освіти, підтримки батьків з позитивного батьківства.
• З родиною і дитиною працює мультидисциплінарна команда, яка включає лікарів, соціальних педагогів, логопеда, психіатра, психолога тощо.

Такий комплексний підхід дає максимальну ефективність в соціальній роботі.

Інформація підготована “Українська мережа за права дитини”.